Digitales Wachbuch und Fallmanagement – in einer Anwendung.
Das digitale bzw. elektronische Wachbuch (DispatchManager) mit Leitstand und die Fallmanagement-Software arbeiten in der Operationssuite zusammen – mit einem Anmeldekonto, einer Rechteverwaltung und einer Datenbank pro Mandant – statt getrennter Insellösungen mit Exportschnittstellen.
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Keine Insellösungen. Eine Anwendung für die ganze Lage.
Wo andere Anbieter Wachbuch und Fallakte als getrennte Produkte mit Exportschnittstellen verkaufen, arbeiten die Module der Operationssuite mit einer gemeinsamen Datenbank pro Mandant sowie gemeinsamen Benutzern, Teams, Rollen und Entitäten. Übergaben zwischen den Modulen werden in einem unveränderlichen Übergabeprotokoll festgehalten.
Gemeinsame Stammdaten
Benutzer, Teams und Rollen pflegen Sie einmal für alle Module. Personen, Organisationen, Objekte und Orte legen Sie als Entität an und verknüpfen sie mit Fällen.
Vorgang → Fall
Ein Vorgang im DispatchManager lässt sich mit einem Klick als Fall an den CaseManager übergeben. Titel, Beschreibung, Formulardaten und Anhänge werden in den neuen Fall übernommen. Wer wann übergeben hat, wird in einem unveränderlichen Übergabeprotokoll festgehalten. Voraussetzung: beide Module sind gebucht und das Recht zur Übergabe liegt vor.
Module nach Bedarf
Modulscharfe, signierte Lizenzen: Sie starten mit einem Modul und schalten weitere frei. Übergabeziele werden nur angezeigt, wenn das Zielmodul gebucht ist.
Was uns vom Wettbewerb unterscheidet.
Sicherheitsdienste, Werkschutz und Unternehmenssicherheit arbeiten oft mit mehreren getrennten Programmen. Die Operationssuite bringt die Aufgaben zusammen.
Alles unter einem Dach
Wachbuch, Leitstand und Fallmanagement laufen in einer Anwendung, mit einem Anmeldekonto und einer Rechteverwaltung. Alarmierung und Krisenmanagement sind in Entwicklung und sollen in derselben Anwendung folgen.
Gemeinsame Stammdaten
Benutzer, Teams und Rollen pflegen Sie einmal für alle Module. Vorgänge und Fälle übergeben Sie per Klick, jede Übergabe wird protokolliert.
On-Premise-Angebot
Sie können die Operationssuite auf Ihrer eigenen Infrastruktur betreiben. Daneben gibt es die Cloud; Hybrid ist bald verfügbar.
Module nach Bedarf
Sie starten mit dem Modul, das Sie brauchen, und erweitern später. Die Module sind aufeinander abgestimmt.
Gemacht für Wachdienst, Werkschutz und Unternehmenssicherheit
Leitstand mit Live-Karte, Patrouillen mit NFC-Kontrollpunkten, Fallakte und Verbindungsanalyse in einem Produkt.
Offen für Ihre IT
Anmeldung über Microsoft Entra ID, Verzeichnissync mit AD und Entra, Schnittstelle für die Smartphone-App.
Vom Vorgang zum Fall – und zurück zur Wache.
Wachbuch und Fallakte müssen nicht in getrennten Programmen laufen. Zwischen DispatchManager und CaseManager übergeben Sie Informationen per Klick, ohne sie neu abzutippen. Jede Übergabe wird protokolliert.
Vorgang als Fall übergeben
Ein Vorgang lässt sich mit einem Klick als Fall übergeben. Titel, Beschreibung, Formulardaten und Anhänge werden in den neuen Fall übernommen. Spätere Korrekturen im DispatchManager können Sie in den Fall nachziehen. Wer wann übergeben hat, wird in einem unveränderlichen Übergabeprotokoll festgehalten.
Handlungsanweisung an die Wache
Aus einem Fall kann eine Information samt Handlungsanweisung als Vorgang in den DispatchManager übertragen werden. Welche Felder übertragen werden, entscheidet die Sachbearbeiterin oder der Sachbearbeiter.
- Ein Anmeldekonto, eine Benutzer- und Rechteverwaltung, eine Datenbank pro Mandant
- Gemeinsame Benutzer, Teams und Entitäten – Rechte vergeben Sie je Modul
- Übergabe nur mit entsprechendem Recht und wenn beide Module gebucht sind
Übergaben sind bewusst manuell ausgelöste Aktionen: Der übergebene Fall ist eine Kopie mit Verweis auf den Vorgang, keine laufende Synchronisation.
Zwei Module im Einsatz. Weitere in Entwicklung.
CaseManager und DispatchManager sind für sich einsetzbar – gemeinsam entfalten sie ihren vollen Nutzen.
CaseManager – Fallmanagement
Fallakten mit Personen, Objekten und Dokumenten.
- Entitäten, Kartendarstellung und Verbindungsgraph
- Teams, Zuteilung und Supervisor-Funktionen
- Notizen, To-Dos und internes Nachrichtensystem
- Vorlagen, die sich mit Falldaten füllen
- Dokumentenverwaltung pro Fall mit Volltextsuche
DispatchManager – Digitales Wachbuch
Wachbuch und Leitstand für Sicherheitsdienste.
- Aufträge, Vorgänge, Formulare
- Leitstand mit Live-Karte und GPS
- NFC-Rundgänge und Scanpunkte
- Blackboard, Fremdkräfte-Check-in
- Einsatzmittelverwaltung: Schlüssel, Ausweise und weitere Ausrüstung mit Ausgabe, Rücknahme und Historie
In Entwicklung Bald
In derselben Anwendung entstehen weitere Module.
- AlarmManager – Alarmierung Coming soon
- CrisisManager – Krisenmanagement Coming soon
- Smartphone-App
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Smartphone-App In Entwicklung · Android-Erprobung
Die App für den Streifendienst ist noch nicht allgemein veröffentlicht und befindet sich in der Erprobung auf Android.
- Erfassen von unterwegs: Vorgänge, Aufträge, Schichtbeginn und -ende
- Offline-Warteschlange: Erfassung ohne Netz, späteres Senden (ohne Zusicherung für lange Funklöcher)
- GPS-Standort bei geöffneter App
- Fotobeweise
- GPS-Standort auch bei gesperrtem Bildschirm
- Alleinarbeiterschutz
- Rundgänge und Kontrollpunkte
- NFC: Schlüsselausgabe und -rücknahme, Kontrollpunkt-Tags, Ein- und Auschecken von Personen
Ohne Zusage zu Funktionsumfang und Terminen.
Screenshots aus der Erprobung mit fiktiven Daten. Die in der Leiste sichtbaren Reiter Tracking, OWKS, Schicht, Schlüssel und Routen sind in Entwicklung.
Offen für Ihre bestehende IT-Landschaft.
Die Operationssuite spricht mit Ihrem Verzeichnisdienst, Ihrem Mailsystem, Ihren Geräten und Ihren Apps – über Schnittstellen.
Schnittstelle für die Smartphone-App
Mit tokenbasierter Anmeldung, Rate-Limits und Rechteprüfung je Modul.
Single Sign-On
OIDC mit Microsoft Entra ID sowie Verzeichnissync mit AD/Entra.
Mailversand
Versand über SMTP.
Mail-Eingang
Einlesen von E-Mails (z. B. IMAP) und Analyse eingehender Mails.
Positionsübernahme
Schnittstelle zur Positionsübernahme für die Smartphone-App und Geräte mit Geräte-Token (lizenzabhängig).
Positionen nahezu in Echtzeit
Die Live-Karte zeigt Positionen und Statusänderungen und aktualisiert sich etwa alle 10 Sekunden.
KI-Provider
Anbindung austauschbarer KI-Dienste, wahlweise lokal betrieben. Funktionen darauf entstehen gerade.
NFC-Checkpoints
Rundgänge mit NFC-Tags und Scanpunkten im DispatchManager.
Drittsystem-Importe
Import aus bestehender Wachbuch- und Fallsoftware sowie Asset-Daten.
„Verfügbar" bezieht sich auf den Cloud-Betrieb. Sie benötigen eine Anbindung, die hier nicht steht? Sprechen Sie uns an – wir klären Machbarkeit und Aufwand im Gespräch.
Sie entscheiden, wo Ihre Daten liegen.
Dieselbe Software, dieselben Module – in drei Betriebsvarianten. Ein Wechsel ist möglich, ohne dass Sie Ihre Arbeitsweise ändern.
On-Premise
- Betrieb im eigenen Rechenzentrum
- Datenbank und Dateien liegen auf Ihrer eigenen Infrastruktur
- Anbindung an internes AD und Mailsystem
- Lizenzprüfung lokal per signierter Lizenzdatei, ohne Verbindung zu LAREWO
- Betrieb, Aktualisierung und Datensicherung liegen in Ihrer Verantwortung; wir unterstützen auf Anfrage
Hybrid
- Betrieb im eigenen Rechenzentrum mit Sicherung in die Cloud
- Fällt der eigene Standort aus, zum Beispiel bei einem Cybervorfall, ist als Ziel vorgesehen, in der Cloud weiterzuarbeiten und später auf On-Premise zurückzuwechseln
- Die Cloud-Komponente des Hybrid-Betriebs läuft auf derselben Cloud-Plattform in Rechenzentren in Deutschland
- Leistungsumfang und Sicherheitsmerkmale werden vor der Verfügbarkeit gesondert dokumentiert
- Interesse? Teilen Sie es uns im Test-Formular mit
Cloud
- Betrieb und Wartung durch LAREWO
- Updates und Betrieb durch uns
- Eigene Subdomain je Kunde
- In Minuten startklar, flexibel erweiterbar
| On-Premise | Hybrid (bald verfügbar) | Cloud | |
|---|---|---|---|
| Datenhaltung | Eigene Server | Eigene Server, Sicherung in die Cloud | Cloud |
| Betrieb & Updates | Ihr IT-Team | Ihr IT-Team | LAREWO |
| Datensicherung | In Ihrer Verantwortung | – | – |
| Inbetriebnahme | Installation vor Ort | – | Sofort |
Zugriff, Schutz und Nachvollziehbarkeit.
Diese Funktionen der Plattform stehen Ihnen zur Verfügung. Wo eine Aussage nur für eine Betriebsvariante gilt, steht es dabei.
Gesicherte Verbindung
Die Verbindung zwischen Ihrem Browser und der Plattform ist per HTTPS (TLS) geschützt.
Betrieb in Deutschland Cloud
Die Cloud-Plattform wird in Rechenzentren in Deutschland betrieben.
Eigener Schlüssel je Mandant Cloud
Jeder Mandant verwendet einen eigenen Verschlüsselungsschlüssel.1
Eigene Datenbank je Mandant Cloud
Jeder Mandant arbeitet in einer eigenen Datenbank.
Suche nach Berechtigung
Suchergebnisse werden nach Mandant und Berechtigung gefiltert.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP) steht für jedes Benutzerkonto zur Verfügung. Sie ist freiwillig.
Single Sign-On
Anmeldung per Microsoft Entra ID (Single Sign-on) ist möglich, dazu Verzeichnissync mit AD/Entra.
Schutz vor Passwort-Raten
Anmeldeversuche werden begrenzt; Konten werden nach mehreren Fehlversuchen vorübergehend gesperrt.
Rollen & Berechtigungen
Zugriffe werden über Rollen und Berechtigungen gesteuert; Fälle sind nach Teams und Zuständigkeit sichtbar.
Manipulationserkennende Dokumentation
Übergaben von Fällen sowie Einträge in DispatchManager, AlarmManager und CrisisManager werden so protokolliert, dass nachträgliche Manipulationen nachweisbar sind. Korrekturen erfolgen als Nachtrag.
Lizenzprüfung ohne Verbindung On-Premise
Die Lizenz wird lokal anhand einer signierten Lizenzdatei geprüft; eine Verbindung zu LAREWO ist dafür nicht erforderlich.
Aufbewahrungsfristen
Fristen je Entitätstyp mit automatischem Löschen, Pseudonymisieren oder Anonymisieren – auch bei Wachbuch-Daten. Gelöscht wird nur nach Ablauf der Frist im dafür vorgesehenen Verfahren.
1 Die Schlüssel werden in einem Schlüsseltresor (HashiCorp Vault) im Betrieb von LAREWO verwaltet; LAREWO kann als Betreiber technisch auf die Schlüssel zugreifen. Nicht alle Datenarten sind bereits verschlüsselt. Eine Übersicht stellen wir auf Anfrage bereit. Weitere Sicherheitsinformationen stellen wir ebenfalls auf Anfrage bereit.
So sieht die Lage aus.
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Ausblick – woran wir arbeiten.
Die folgenden Punkte sind in Planung oder Entwicklung. Sie sind keine Zusage zu Funktionsumfang oder Terminen.
Gemeinsame Anwendung und Vernetzung
Heute: Die Module laufen in einer Anwendung mit gemeinsamen Benutzern, Teams, Rollen und Entitäten. Übergaben zwischen Modulen werden unveränderlich protokolliert. Die Verbindungsanalyse macht Zusammenhänge zwischen Fällen, Personen, Objekten und Organisationen sichtbar.
Ausblick: Je Datensatz steuerbar, welche Module zugreifen dürfen. Personen und Dienstleister auch ohne Benutzerkonto. Strukturierte Objekt- und Standortverwaltung.
AlarmManager In Vorbereitung
Alarmierung für Werkschutz, Unternehmenssicherheit und Leitstelle, Eskalation, Standortbezug nur mit besonderer Berechtigung und Hinweisdialog bei Aktivierung, Zwei-Wege-Rückmeldung.
CrisisManager In Vorbereitung
Arbeitsraum für Krisenstab und Lagebild, verknüpft mit Fällen, Vorgängen und Alarmen.
KI-Funktionen
Heute: Lokale Texterkennung (OCR, Beta) und Volltextsuche. KI-Funktionen sind standardmäßig deaktiviert.
Ausblick: Analyse eingehender E-Mails, Empfehlungen in der Verbindungsanalyse, Dokumentenanalyse. Anbindung austauschbarer KI-Dienste, wahlweise lokal betrieben.
Schnittstellen
Heute: Schnittstelle für die Smartphone-App, Anmeldung per OIDC (Microsoft Entra ID), Verzeichnissync mit AD und Entra.
Ausblick: Anbindung weiterer Systeme, zum Beispiel Gefahrenmanagement und Zutrittskontrolle. Konkrete Systeme und Termine nennen wir erst, wenn sie vertraglich und technisch feststehen.
Datenübernahme
Ausblick: Import von Altdaten aus bestehenden Wachbuch- und Fallsystemen über Import-Adapter (in Konzeption). Musterdateien aus der Praxis sind willkommen.
Geplante Erweiterungen des DispatchManagers In Planung
Telefonie: Anrufe direkt aus der Anwendung starten, eingehende Anrufe mit Anzeige des Kontakts und Verknüpfung mit Vorgängen und Fällen, Anbindung einer vorhandenen oder bereitgestellten Telefonanlage.
Dienstplanung: Schichtplanung als Teil des DispatchManagers, mit Zuteilung von Personal, Einsatzmitteln und Fahrzeugen.
Weitere Ideen: digitale Dokumentenunterschrift, konfigurierbare Typen für Einsatzmittel und Materialausgabe, Objekte mit mehreren Kontrollpunkten.
Geplant, noch nicht verfügbar. Keine Zusage zu Funktionsumfang und Terminen; Reihenfolge und Umfang sind offen.
Cloud und Hybrid
Heute (Cloud): Rechte und Rollen, manipulationserkennende Dokumentation, Single Sign-On und weitere Funktionen, siehe Sicherheit & Datenschutz.
Ausblick (Hybrid, bald verfügbar): Betrieb im eigenen Rechenzentrum mit Sicherung in die Cloud. Leistungsumfang und Sicherheitsmerkmale werden vor der Verfügbarkeit gesondert dokumentiert.
Weiterbetrieb in der Cloud bei Ausfall des eigenen Standorts und späterer Rückwechsel: als Ziel vorgesehen.
Weitere Informationen stellen wir auf Anfrage bereit.
Kostenlos testen – mit allen Modulen.
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